Waarom wij Expect Me hebben opgericht

Zoals bij veel andere bedrijven is het allemaal begonnen met het bedenken van een oplossing voor een onaangename ervaring. Heeft u bij aankomst in een hotel ooit een hotelkamer gekregen die niet aan uw verwachtingen voldeed? Wel, onze oprichter is een hotelliefhebber en heeft dit meerdere malen zelf meegemaakt, tot hij besloot hier iets aan te doen en een uniek stukje software voor de hotelindustrie creëerde.

Wat Expect Me doet

Gasten kunnen hun verblijf optimaliseren op basis van hun persoonlijke voorkeuren. Meer specifiek kunnen gasten vóór aankomst hun favoriete kamer zelf selecteren en reserveren. Op die manier biedt het hotel een meer gepersonaliseerde ervaring en kan het de verwachtingen van zijn gasten beter overtreffen.

“Onze missie is om hotels en hun gasten te helpen de ultieme hotelervaring waar te maken door kamerselectie aan te bieden.”

Roeland Verhammeoprichter van EXPECT ME

Hoe het werkt

EXPECT ME maakt het voor hotelgasten mogelijk om direct vanaf de plattegrond van het hotel de kamer van hun voorkeur te selecteren en te reserveren. Terwijl de gast door een intuïtief stappenplan wordt geleid, worden hem verschillende upsell-mogelijkheden gepresenteerd.

Een paar dagen voor aankomst haalt de software de nodige boekingsinformatie uit het property management systeem om de gast de kans te geven zijn verblijf te optimaliseren dankzij kamerselectie. De gast selecteert de gewenste kamer en eventuele extra’s. Nadat de gast definitief heeft bevestigd, worden de gegevens onmiddellijk teruggestuurd naar het hotel.

Hoe ons te integreren

Expect Me integreert eenvoudig met uw property management systeem en is ontwikkeld om zo geautomatiseerd mogelijk te werken op basis van uw eigen systeem. Wij bieden integraties met verschillende toonaangevende PMS-bedrijven aan.

Wij geven om databescherming!

Tijdens het proces worden alle data gecodeerd en worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Onze klanten verwachten van ons dat wij zeer zorgvuldig met data omgaan, zowel vanuit het oogpunt van veiligheid als van privacy. Daarom hebben wij EXPECT ME van begin af aan ontworpen volgens de recentste best practices op het gebied van beveiliging en privacy.

Waarom mensen van onze software houden

Voordelen voor het hotel

  • Minder reserveringen via online reisbureaus
  • Meer inschrijvingen in het eigen loyaliteitsprogramma
  • Versnelde check-in procedure
  • De kamer wordt gekozen door de gast
  • Lagere operationele kosten doordat er minder kamerwissels zijn
  • Verhoogde gemiddelde dagprijs, opbrengst per beschikbare kamer en nettowinst
  • Mis geen upsell-kansen
  • De werknemers kunnen zich meer richten op het overtreffen van de verwachtingen van de gasten

Voordelen voor de hotelgast

  • De software stelt zich af op elke unieke gast
  • Nooit meer overnachten in een kamer die niet aan uw verwachtingen voldoet
  • Eenvoudiger en sneller inchecken
  • Kamergarantie
  • De ultieme hotelervaring
  • Extra’s met een persoonlijke touch

Laten we de mogelijkheden samen bespreken!

We hopen dat u geboeid bent door wat we doen, maar hoogstwaarschijnlijk heeft u
nog wat vragen. We kijken ernaar uit om ze te beantwoorden.